Правила и условия предоставления услуг VIPS.AERO

“VIPS.AERO” LTD,

Регистрационный номер: 13277411,

адрес: UK, London, London Road, Centurion House,

Staines-upon-Thames TW18 4AX

тел: +442045772577

e-mail: cc@vips.aero

Раздел 1. Общие положения

1. Эти правила и условия предоставления услуг VIPS.AERO (далее на тексту «Условия») вместе Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie регулируют доступ пользователей и пользования веб-сайтом https://vips.aero/ru/ и соответствующим мобильным приложением (далее по тексту «Веб-сайт»).

Пожалуйста, внимательно прочтите настоящие Условия перед использованием или получением любых материалов, информации, продуктов или услуг на Веб-сайте. Заходя на Веб-сайт, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Вы не можете использовать Веб-сайт, если вы не принимаете эти Условия в полном объёме.

2. В этих Условиях «мы», «нас», «наш», «VIPS.AERO» относятся к «VIPS.AERO» LTD, английской компании с регистрационным номером 13277411 и адресом для переписки в Великобритании, Лондоне: UK, London, London Road, Centurion House, Staines-upon-Thames TW18 4AX.

«Вы», «ваш», «пользователь» относится к пользователю Веб-сайта и ко всем лицам, указанным в бронировании (в том числе к лицам, кто добавлен после создания бронирования) или отдельно к любому из вышеперечисленных лиц, если применимо.

3. Осуществляя покупку на Веб - Сайте, вы соглашаетесь и принимаете эти Условия. Мы можем изменить Условия по любой причине и в любое время, разместив новую их версию на Веб-сайте. Такие изменения не повлияют каким-либо образом на права и обязанности пользователей, возникшие до даты вступления в силу таких изменений. К вашему бронированию, сделанному до публикации измененных Условий, будет применяться редакция Условий, действовавшая на момент осуществления бронирования.

Пожалуйста, периодически просматривайте эти Условия на предмет изменений. Если вы не принимаете какие-либо положения настоящих Условий или последующие их изменения, или другие элементы Веб-сайта, вы должны незамедлительно прекратить использование Веб-сайта.

4. Используя Веб-сайт, вы заявляете и гарантируете, что являетесь совершеннолетним (не моложе 18 лет) и обладаете дееспособностью, чтобы быть связанным настоящими Условиями и использовать этот Веб-сайт в соответствии с ними. Мы предупреждаем вас, что, используя Веб-сайт для бронирования, вы заключаете договор с денежными обязательствами.

Раздел 2. Использование Веб-сайта

5. Вы несете ответственность за сохранение в тайне своего пароля, регистрационной информации и информации об учетной записи. Вы будете нести ответственность за любое использование Веб-сайта вами, любым лицом, использующим ваш пароль и данные для входа (с вашего разрешения или без него). Вся информация, которую вы нам предоставляете, должна быть точной и актуальной (даже если вы используете Веб-сайт без регистрации). Если какие-либо данные изменятся, вы должны немедленно обновить их на Веб-сайте. Если у вас есть основания полагать, что ваша учетная запись больше не защищена (например, потеря, кража, несанкционированное раскрытие, использование вашей информации или компьютера, или мобильного устройства, используемых для доступа к Веб-сайту), вы должны незамедлительно изменить свою личную информацию, которая затронута неправомерными действиями.

6. Веб-сайт предназначен исключительно для личного использования. Его нельзя изменять, воспроизводить, дублировать, копировать, распространять, продавать, перепродавать или использовать в коммерческих целях.

Вы соглашаетесь не использовать Веб-сайт в незаконных или запрещенных целях. В частности, вы соглашаетесь с тем, что использование Веб-сайта, приобретение продуктов и услуг на нем осуществляется только в ваших личных целях или в личных целях лиц, от имени которых вы имеете законные полномочия действовать. Пользователь не имеет права перепродавать третьим лицам продукты или услуги, приобретенные через Веб-сайт.

7. Использование Веб-сайта для совершения фальшивых, мошеннических бронирований запрещено.

8. Без ущерба для наших прав, предусмотренных Условиями, если вы каким-либо образом нарушите настоящие Условия или если мы обоснованно подозреваем, что вы каким-либо образом нарушили настоящие Условия, мы можем в любое время без предварительного уведомления: временно приостановить ваш доступ к Веб-сайту; навсегда запретить вам доступ к Веб-сайту; приостановить или удалить вашу учетную запись на Веб-сайте.

Если мы приостанавливаем, запрещаем или блокируем ваш доступ к Веб-сайту или его части, вы не должны предпринимать никаких действий для обхода такой приостановки, запрета или блокировки (включая, помимо прочего, создание и/или использование другой учетной записи).

9. На Веб-сайте вы можете видеть рекламные материалы, предоставленные третьими лицами. Каждый рекламодатель несет полную ответственность за содержание своих рекламных материалов, и мы не несем ответственности за содержание рекламных материалов, включая, помимо прочего, любые ошибки, упущения или неточности.

10. Веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которыми мы не управляем и не контролируем и за содержание которых мы не несем ответственности («Другие веб-сайты»). Мы предоставляем эти ссылки для вашего удобства и не одобряем содержимое других веб-сайтов, не несем ответственности за них или за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате их использования вами. Вам следует ознакомиться с отдельными условиями использования, политиками конфиденциальности и другими правилами, опубликованными на других веб-сайтах, прежде чем использовать их. Вы соглашаетесь не создавать ссылку с любого веб-сайта, включая любой контролируемый вами веб-сайт, на Веб-сайте.

Раздел 3. Условия бронирования. Стоимость и оплата.

11. «Бронирование» означает подтверждённый нами заказ услуги, который вы делаете на Веб-сайте. Когда вы делаете бронирование через Веб-сайт, договор на оказание забронированной услуги будет заключен между вами и поставщиком, а не между вами и VIPS.AERO. Таким образом, мы не являемся стороной договорных отношений в отношении оказания услуг, которые вы заказываете на Веб-сайте.

Термин «Поставщик» включает аэропорты, компании наземного обслуживания и других наших партнёров, предоставляющих услуги, которые можно забронировать на Веб-сайте.

12. После того как вы подтвердите бронирование, вы получите электронное письмо с подтверждением и номером бронирования. Ваш договор в отношении заказанных услуг вступает в силу с момента отправки вам вышеуказанного электронного письма, как правило в течение нескольких минут после оплаты.

13. Когда вы делаете заказ, мы организуем для вас заключение договора с Поставщиком выбранных вами услуг. Условия вашего бронирование регулируются этим документом и условиями соответствующего Поставщика, с которым вы заключаете договор. Положения и условия Поставщика могут ограничивать и / или исключать ответственность Поставщика перед вами.

Когда вы делаете заказ, мы действуем как агент от имени Поставщика выбранных вами услуг.

Как агент, мы не несем ответственности за действия или бездействие Поставщика, или за предоставленные им услуги. Наши обязанности ограничиваются бронированием в соответствии с вашими инструкциями. Мы не несем ответственности за содержание любой информации об услугах, которую мы добросовестно передаем вам.

Во время бронирования вы сможете ознакомиться с данными соответствующего Поставщика и его условиями, применимыми к вашему бронированию («Условия Поставщика»). Вы должны убедиться, что прочитали и полностью поняли их, прежде чем завершите бронирование.

Вы соглашаетесь полностью соблюдать все применимые Условия поставщика и признаете, что нарушение Условий Поставщика может привести к отмене бронирования и дополнительным для вас расходам.

14. При оформлении бронирования вы должны предоставить необходимую информацию, убедившись в ее точности.

Первое лицо, указанное в бронировании, соглашается от имени всех остальных лиц, указанных в том же бронировании: что они прочитали эти Условия и соглашаются соблюдать их; на использование нами личных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Первое лицо, указанное в бронировании, уполномочено от имени всех остальных лиц, указанных в том же бронировании, раскрывать нам личные данные и заявляет, что все участники группы достигли возраста, необходимого для приобретения услуг, если применимо; и принимает на себя ответственность за оплату бронирования для всех лиц, указанных в нем.

15. Вы можете в любое время получить доступ к информации о ваших бронированиях в личном кабинете.

16. Полная стоимость вашего бронирования будет показана после того, как вы выберете все конкретные услуги, которые хотите приобрести. Эта цена будет включать стоимость всех выбранных услуг и плату за услуги VIPS.AERO.

Плата за услуги VIPS.AERO не зависит от цены на услуги и не подлежит возмещению в любом случае, так как она взимается за услугу, предоставляемую VIPS.AERO для поиска и помощи в процессе бронирования.

VIPS.AERO может также взимать дополнительную плату за обслуживание, если вы делаете бронирование по телефону или желаете внести изменения в подтвержденное бронирование, или отменить его. Вы будете проинформированы о размере любых применимых сборов до подтверждения вами бронирования. Пока вы не осуществите оплату общей стоимости бронирования, договор об оказании услуг считается незаключенным.

17. Стоимость любых услуг включает все государственные налоги и сборы, применимые на момент бронирования и которые не должны оплачиваться вами на месте предоставления услуг. Те налоги и сборы, которые должны оплачиваться вами на месте, являются дополнительными, и их оплата находиться под вашей ответственностью. Мы проинформируем вас о размере любых таких местных налогов и сборов, если нам о них известно, до подтверждения вами бронирования.

18. Оплата услуг осуществляется только в безналичной форме как указано на Веб-сайте. Способы оплаты, отличные от указанных на Веб-сайте, не принимаются. Мы можем получать стоимость услуг от Поставщика в валюте, отличной от валюты, выбранной вами на Веб-сайте (фунты стерлингов, евро, доллары США). В таких случаях мы конвертируем валюту стоимости услуги Поставщика и отображаем ее на Веб-сайте в выбранной вами валюте (GBP, EUR, USD). Таким образом, сумма, снимаемая с вашей карты, может незначительно отличаться от указанной в бронировании, так как зависит от обменного курса. Эмитент вашей карты также может взимать комиссию за обмен валюты, не равной фунту стерлингов, за обработку транзакции. Мы не несем ответственности за любые комиссии, связанные с изменением обменного курса и комиссий эмитента карты.

19. Стоимость подтверждается на последнем этапе бронирования, когда вы нажимаете «Отправить заказ», и перед оплатой вы получите всю необходимую информацию полной стоимости.

20. Ваше право вносить изменения в подтвержденное бронирование. Если после того, как мы предоставим вам подтверждение бронирования, вы захотите внести в него изменения, пожалуйста, свяжитесь с нами в письменной форме по электронной почте we.care@vips.aero. Мы свяжемся с Поставщиком и сообщим вам, возможно ли изменение. Обратите внимание: изменения в бронирования могут вноситься только в соответствии с условиями Поставщика. Если изменение возможно, мы сообщим вам о любых изменениях стоимости или обо всем, что может потребоваться в результате запрошенного вами изменения, и попросим вас подтвердить, желаете ли вы продолжить бронирование с внесенными в него изменениями. Если внесение изменений в бронирование не разрешается Условиями Поставщика или последствия внесения изменений (например, повышение первоначальной стоимости) для вас неприемлемы, вы можете отказаться от изменений или отменить бронирование.

Наш гонорар. Если запрошенное изменение может быть выполнено, вы должны оплатить все применимые сборы Поставщика, вместе с нашим сбором за каждое изменение, прежде чем изменение будет внесено.

Не все подтвержденные бронирования могут быть изменены. Обратите внимание, что некоторые из них не могут быть изменены или перенесены после того, как они были подтверждены, и любое изменение может повлечь за собой штраф за отмену в размере до 100% от стоимости обслуживания и потребовать повторного бронирования.

21. Ваше право отменить подтвержденное бронирование. Вы можете отменить подтвержденное бронирование в любое время до начала предоставления услуги.

Обратите внимание, что порядок и условия отмены бронирования регулируются Условиями Поставщика.

Обратите внимание, что право изменить свое решение и отменить бронирование в течение 14 дней и получить возмещение в соответствии с Положениями о потребительских договорах 2013 года не распространяется на договоренности в сфере путешествий.

Отменить подтвержденное бронирование можно на Веб-сайте самостоятельно или связавшись с нами одним из следующих способов:

Телефон или электронная почта. Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону +442045772577 или напишите нам по адресу we.care@vips.aero. Пожалуйста, укажите ваше имя, домашний адрес, номер бронирования и, если возможно, ваш номер телефона и адрес электронной почты.

По почте. Напишите нам по адресу: UK, London, London Road, Centurion House, Staines-upon-Thames TW18 4AX, укажите номер вашего бронирования, ваше имя и адрес. Такое уведомление вступит в силу только после его получения нами.

Наша плата за отмену. Если вы отменяете подтвержденное бронирование, вы должны оплатить нам сбор за отмену и любые сборы за отмену, взимаемые Поставщиком. Плата за отмену будет указана во время бронирования.

22. Если вы не собираетесь воспользоваться забронированной услугой и не отмените эту бронь до начала предоставления услуги или если вы не соблюдаете Условия Поставщика, мы от имени Поставщика оставляем за собой право взимать плату за неявку в размере до 100%. стоимости бронирования, даже если неявка прямо или косвенно связана с инфекционными заболеваниями, включая Covid-19.

23. Мы оставляем за собой право немедленно отменить ваше бронирование в случае, если у нас есть разумные основания полагать, что оно является мошенническим. В таком случае мы не несем ответственности за любые понесенные вами расходы и вам будут возвращены оплаченные средства в полном объеме. В таких обстоятельствах мы свяжемся с вами, используя адрес электронной почты, который вы указали при бронировании, или с вашим банком, чтобы сообщить об отмене.

24. Обратите внимание, мы не несем ответственности в случае, если Поставщик внесет изменения или отменит ваше подтвержденное бронирование, поскольку мы действуем в качестве агента по бронированию от имени Поставщика.

Мы сообщим вам как можно скорее, если Поставщику необходимо внести изменения или отменить ваше подтвержденное бронирование. Мы также будем поддерживать связь между вами и Поставщиком в отношении любого альтернативного предложения Поставщика и, где это возможно, помогать вам получить компенсацию от Поставщика.

Если Поставщик осуществляет вам возврат стоимости бронирования, мы вернем вам стоимость бронирования после того, как получим соответствующие денежные средства от Поставщика. Мы не можем вернуть вам какую-либо сумму до того, как получим ее от Поставщика.

Обратите внимание на обязательные условия возврата: вы должны принять все меры, чтобы прибыть вовремя для оказания вам услуги; во время бронирования вы не должны знать ни одной причины, которая может привести к запросу на возврат и отмене бронирования; вы должны принять все разумные меры предосторожности или принять разумные альтернативные меры, чтобы предотвратить или уменьшить количество запросов на возврат. Возможно, вам потребуется подтвердить эти обстоятельства.

В случае возврата за бронирование, соответствующая сумма будут переведена обратно на платежную карту, при помощи которой оплачивалось первоначальное бронирование.

Раздел 4. Интеллектуальная собственность

25. Все содержимое нашего Веб-сайта (включая, помимо прочего, товарные знаки, тексты, графику, логотипы, значки кнопок, изображения, аудиофайлы и программное обеспечение) принадлежит “VIPS.AERO” LTD или его поставщикам и защищено национальными и международными правилами промышленной и интеллектуальной собственности.

26. Если вы считаете, что какой-либо контент на Веб-сайте нарушает ваши авторские права, сообщите об этом в письменной форме. Наша контактная информация находится в верхней части Условий.

Пожалуйста, включите в свое уведомление следующую информацию: идентификация защищенной авторским правом работы, которая, по вашему мнению была нарушена; идентификация материалов Веб-сайта, нарушающих авторские права, и достаточная информация, чтобы мы могли обоснованно локализировать их на Веб-сайте (указание URL-адресов материалов); достаточно информации, чтобы мы могли связаться с вами, например, адрес, номер телефона и, если возможно, адрес электронной почты; ваше заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что спорное использование не разрешено владельцем авторских прав, его агентом или законом.

Раздел 5. Ограничение ответственности

27. Мы предлагаем Веб-сайт «как есть» и проявляем разумные навыки в отношении его обновления, обслуживания и функционирования, но не даем никаких гарантий в отношении технических неисправностей, безошибочности обслуживания или того, что система или портал будут работать постоянно.

28. Мы публикуем на Веб-сайте различную информацию об услугах, предоставляемых и предлагаемых третьими сторонами, и не можем делать никаких заявлений относительно правдивости, точности, полноты и актуальности данных, содержащихся в информации об услугах.

29. Ограничение ответственности VIPS.AERO соответствует действующему применимому законодательству. В любом случае мы не несем ответственности за любые убытки, возникшие прямо или косвенно из договора между Поставщиком и вами в связи с покупкой услуги, предлагаемой на Веб-сайте.

30. Мы не несем ответственности перед вами за любые убытки, возникшие в результате какого-либо события или событий, находящихся вне нашего разумного контроля.

Мы не несем ответственности перед вами за любые коммерческие убытки, включая (без ограничения) потерю или прибыли, дохода, ожидаемых сбережений, бизнеса, контрактов, коммерческих возможностей или деловой репутации.

Мы не несем ответственности перед вами за потерю или повреждение каких-либо данных, базы данных или программного обеспечения.

Мы не несем ответственности за какие-либо особые, косвенные убытки или ущерб.

31. Ответственность VIPS.AERO за ущерб всегда ограничивается комиссией, полученной VIPS.AERO за предоставленные услуги. Ничто в этом заявлении не ограничивает ваши права потребителя.

32. VIPS.AERO не несет ответственности в случае недостатков в бронировании, подтверждении и / или выполнении каких-либо услуг, приобретенных через VIPS.AERO, по причине форс-мажорных обстоятельств.

В настоящих Условиях «форс-мажор» означает ситуацию, не зависящую от нас или Поставщика, последствий которой невозможно было бы избежать, даже если бы были приняты все разумные меры. Такие ситуации могут включать, будь то реальные или угрожающие войны, беспорядки, гражданские беспорядки, террористическая деятельность, трудовые споры, стихийные бедствия или ядерные катастрофы, неблагоприятные погодные условия, наводнения, эпидемии и пандемии (включая, помимо прочего, продолжающееся воздействие пандемии COVID-19), пожар, закрытие аэропорта или воздушного пространства, ограничения или заторы, ограничения на полеты или въезд, введенные любым регулирующим органом или другой третьей стороной, рекомендация FCDO против поездок в конкретный пункт назначения и любые другие правительственные ограничения на поездки. За исключением случаев, когда в настоящих условиях указано иное, мы не несем ответственности, включая компенсацию, издержки и расходы в таких ситуациях.

33. Covid-19. Вы признаете, что поскольку Поставщик должен соблюдать национальные и / или местные инструкции и требования, касающиеся Covid-19, он принял определенные меры. Скорее всего, это особые требования в отношении средств индивидуальной защиты, такие как использование персоналом масок для лица (и вам также может потребоваться носить маску для лица), социальное дистанцирование, ограничение максимального количества использования определенных средств, обустройство альтернативных путей входа и выхода, обязательная дезинфекция рук, ограниченные возможности развлечений и ограниченное количество еды / напитков. Мы рассчитываем, что эти меры не окажут существенное влияние на вашу удовлетворенность от использования услуг, и все меры будут приняты с целью обеспечения вашей безопасности и безопасности окружающих.

34. Обратите внимание, что в каждом пункте назначения есть свои требования в отношении въездных формальностей, вакцинации и т. д., которые также могут отличаться в зависимости от вашей национальности. Вы несете ответственность за сбор этой информации. VIPS.AERO не несет ответственности за какие-либо инциденты, возникшие в результате несоблюдения таких официальных правил.

VIPS.AERO не несет ответственности, если вам или любому лицу в вашем бронировании будет отказано в предоставлении услуг или взиматься штраф из-за несоблюдения Условий Поставщика или государственных правил и положений. Вы несете ответственность за соблюдение требований к паспорту, визе и состоянию здоровья страны места оказания услуг (включая все транзитные пункты).

35. Без ущерба для ограничений, изложенных в этом разделе, мы ни в коем случае не будем нести ответственность в отношении любых претензий по бронированию, если вы не направите нам письменное уведомление о претензии в течение 12 месяцев с даты такого бронирования.

36. Настоящие Условия определяют весь объем обязательств и ответственности VIPS.AERO в отношении наших услуг.

37. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает любую ответственность: за смерть или телесные повреждения в результате халатности; за мошенничество или намеренное введение в заблуждение; любым незаконным способом; или наша ответственность не может быть исключена в соответствии с действующим законодательством.

38. Ваша ответственность перед нами. В соответствии с настоящими Условиями вы будете нести ответственность перед нами за все действия, претензии, судебные разбирательства, расходы, убытки (включая, помимо прочего, судебные издержки), понесенные нами и каждым из наших должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов, возникшие в результате или каким-либо образом связанные с использованием вами нашего Веб-сайта или нарушением настоящих Условий.

Раздел 6. Применимое законодательство

39. Независимо от страны, из которой вы получаете доступ к Веб-сайту или используете его, в той степени, в которой это разрешено законом, настоящие Условия и ваше использование Веб-сайта регулируются в соответствии с законами Англии и Уэльса, и считается, что вы подчиняетесь неисключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса для разрешения любых споров, которые могут возникнуть в связи с настоящими Условиями.

Раздел 7 Заключительные положения

40. Настоящие Условия содержат полное соглашение между VIPS.AERO и пользователем в отношении их предмета и заменяют собой все предыдущие положения, условия, соглашения и договоренности в отношении использования вами наших услуг.

Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана или станет недействительной в соответствии с применимым законодательством, это не повлияет на действительность других положений настоящих Условий.

41. Пользователь не имеет права передавать свои права и обязанности, предусмотренные этими Условиями полностью или частично какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия VIPS.AERO.

Лицо, не являющееся стороной настоящих Условий, не имеет права применять какое-либо положение настоящих Условий.

Редакция действительна с 27 июня 2021 г.