Правила та умови надання послуг VIPS.AERO

“VIPS.AERO” LTD,

Реєстраційний номер: 13277411,

адреса: UK, London, London Road, Centurion House,

Staines-upon-Thames TW18 4AX

тел: +442045772577

e-mail: cc@vips.aero

Розділ 1. Загальні положення

1. Ці правила та умови надання послуг VIPS.AERO (далі за текстом «Умови») разом з Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie регулюють доступ користувачів до веб-сайту https://vips.aero/ua/ і відповідного мобільного застосунку (далі за текстом «Веб-сайт») та користування.

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед використанням або отриманням будь-яких матеріалів, інформації, продуктів або послуг на Веб-сайті. Заходячи на Веб-сайт, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Ви не можете використовувати Веб-сайт, якщо ви не погоджуєтесь дотримуватись Умов у повному обсязі.

2. У цих Умовах «ми», «нас», «наш», «VIPS.AERO» відносяться до «VIPS.AERO» LTD, англійської компанії з реєстраційним номером 13277411 та адресою для листування у Великій Британії, Лондоні: UK, London, London Road, Centurion House, Staines-upon-Thames TW18 4AX.

«Ви», «ваш», «користувач» відноситься до користувача Веб-сайту та до всіх осіб, зазначених у бронюванні (у тому числі до тих осіб, кого додано після створення бронювання) або окремо до будь-якої особи з перерахованих, якщо це допустимо.

3. Здійснюючи покупку на Веб - Сайті, ви погоджуєтесь і приймаєте ці Умови. Ми можемо внести зміни до Умов з будь-якої причини і в будь-який час, розмістивши змінену редакцію на Веб-сайті. Такі зміни не впливатимуть на права і обов'язки користувачів, які виникли до дати набрання чинності новою редакцією. До вашого бронювання, зробленого до публікації нової редакції Умов, буде застосовуватись та їх редакція, яка діяла на момент здійснення бронювання.

Будь ласка, періодично переглядайте ці Умови на предмет змін. Ви повинні негайно припинити використання Веб-сайту, якщо ви не погоджуєтесь виконувати будь-які з положень цих Умов або не погоджуєтесь з внесеними до них змінами, або не погоджуєтесь із будь-якими іншими елементами Веб-сайту.

4. Користуючись Веб-сайтом, ви заявляєте та гарантуєте, що є повнолітнім (не молодше 18 років) і володієте дієздатністю, щоб виконувати ці Умови і використовувати Веб-сайт відповідно до них. Ми попереджаємо вас, що, використовуючи Веб-сайт для бронювання, ви укладаєте договір з грошовими зобов'язаннями.

Розділ 2. Користування Веб-сайтом

5. Ви несете відповідальність за збереження в таємниці свого паролю, реєстраційної інформації та інформації про обліковий запис. Ви будете нести відповідальність за будь-яке використання Веб-сайту вами та/або іншою особою, яка використовує ваш пароль і дані для входу (з вашого дозволу чи без нього). Вся інформація, яку ви нам надаєте, повинна бути точною і актуальною (навіть якщо ви користуєтесь Веб-сайтом без реєстрації). Якщо будь-які дані зміняться, ви повинні негайно оновити їх на Веб-сайті. Якщо у вас є підстави вважати, що ваш обліковий запис більше не захищений (наприклад, втрата, крадіжка, несанкціоноване розкриття, використання вашої інформації або комп'ютера, чи мобільного пристрою, використовуваних для доступу до Веб-сайту), ви повинні негайно змінити свою особисту інформацію щодо якої здійснені неправомірні дії.

6. Веб-сайт призначений виключно для особистого використання. Його не можна змінювати, відтворювати, дублювати, копіювати, поширювати, продавати, перепродавати або використовувати в комерційних цілях.

Ви погоджуєтеся не використовувати Веб-сайт в незаконних або заборонених цілях. Зокрема, ви погоджуєтеся з тим, що використання Веб-сайту, придбання продуктів і послуг на ньому здійснюється виключно у ваших особистих цілях або в особистих цілях осіб, від імені яких ви маєте законні повноваження вчиняти дії. Користувач не має права перепродавати третім особам продукти або послуги, придбані через Веб-сайт.

7. Використання Веб-сайту для здійснення фальшивих, шахрайських бронювань заборонено.

8. Без шкоди для наших прав, передбачених цими Умовами, якщо ви якимось чином порушите Умови або якщо ми обґрунтовано підозрюємо, що ви якимось чином порушили Умови, ми можемо в будь-який час без попереднього повідомлення: тимчасово призупинити ваш доступ до Веб-сайту; назавжди заборонити вам доступ до Веб-сайту; призупинити або видалити ваш обліковий запис з Веб-сайту.

Якщо ми припиняємо, забороняємо або блокуємо ваш доступ до Веб-сайту або його частини, ви не повинні робити жодних дій для обходу такого зупинення, заборони або блокування (включаючи, крім іншого, створення та / або використання іншого облікового запису).

9. На Веб-сайті ви можете бачити рекламні матеріали, надані третіми особами. Кожен рекламодавець несе повну відповідальність за зміст своїх рекламних матеріалів, і ми не несемо відповідальності за зміст рекламних матеріалів, включаючи, крім іншого, будь-які помилки, упущення чи неточності.

10. Веб-сайт може містити посилання на інші веб-сайти, якими ми не управляємо і не контролюємо і за зміст яких ми не несемо відповідальності («Інші веб-сайти»). Ми надаємо ці посилання для вашої зручності і не схвалюємо вміст інших веб-сайтів, не несемо відповідальності за них або за будь-які збитки чи шкоду, які можуть виникнути в результаті їх використання вами. Вам слід ознайомитися з окремими умовами використання, політиками конфіденційності та іншими правилами, опублікованими на інших веб-сайтах, перш ніж використовувати їх. Ви погоджуєтеся не створювати посилання з будь-якого веб-сайту, включаючи будь-який контрольований вами веб-сайт, на Веб-сайті.

Розділ 3. Умови бронювання. Вартість та оплата.

11. «Бронювання» означає підтверджене нами замовлення послуги, яке ви робите на Веб-сайті. Коли ви здійснюєте бронювання через Веб-сайт, договір на надання заброньованої послуги буде укладено між вами і постачальником, а не між вами і VIPS.AERO. Таким чином, ми не є стороною договірних відносин щодо надання послуг, які ви замовляєте на Веб-сайті.

Термін «Постачальник» включає аеропорти, компанії наземного обслуговування та інших наших партнерів – надавачів послуг, які можна забронювати на Веб-сайті.

12. Після того як ви підтвердите бронювання, ви отримаєте повідомлення на електронну пошту з підтвердженням і номером бронювання. Ваш договір щодо замовлених послуг вступає в силу з моменту відправки вам вищевказаного електронного листа, як правило протягом декількох хвилин після оплати.

13. Коли ви робите замовлення, ми організуємо для вас укладення договору з Постачальником обраних вами послуг. Умови вашого бронювання регулюються цим документом і умовами відповідного Постачальника, з яким ви укладаєте договір. Умови Постачальника можуть обмежувати і / або виключати відповідальність Постачальника перед вами.

Коли ви робите замовлення, ми діємо як агент від імені Постачальника обраних вами послуг.

Як агент, ми не несемо відповідальності за дії або бездіяльність Постачальника, або за надані ним послуги. Наші обов'язки обмежуються здійсненням бронювання відповідно до ваших інструкцій. Ми не несемо відповідальності за зміст будь-якої інформації про послуги, яку ми сумлінно передаємо вам.

Під час бронювання ви зможете ознайомитися з даними відповідного Постачальника і його умовами, які застосовуватимуться до вашого бронювання («Умови Постачальника»). Ви повинні переконатися, що прочитали і повністю зрозуміли їх, перш ніж завершите бронювання.

Ви погоджуєтесь повністю дотримуватися всіх застосовних Умов Постачальника та визнаєте, що їх порушення може призвести до скасування бронювання і додаткових для вас витрат.

14. При оформленні бронювання ви повинні надати необхідну інформацію, переконавшись в її точності.

Перша особа, вказана в бронюванні, погоджується від імені всіх інших осіб, вказаних у тому ж бронюванні: що вони прочитали ці Умови і погоджуються дотримуватися їх; на використання нами особистих даних відповідно до Політики конфіденційності. Перша особа, вказана в бронюванні, уповноважена від імені всіх інших осіб, зазначених у тому ж бронюванні, розкривати нам особисті дані і заявляє, що всі учасники групи досягли віку, необхідного для придбання послуг, якщо це застосовується; і приймає на себе відповідальність за оплату бронювання для всіх осіб, зазначених у ньому.

15. Ви можете в будь-який час отримати доступ до інформації про ваші бронювання в особистому кабінеті.

16. Повна вартість вашого бронювання буде відображена після того, як ви виберете всі конкретні послуги, які хочете придбати. Загальна вартість включатиме вартість усіх обраних послуг та плату за послуги VIPS.AERO.

Плата за послуги VIPS.AERO не залежить від вартості послуги і не підлягає відшкодуванню в будь-якому випадку, так як вона стягується за послугу, що надається VIPS.AERO для пошуку і допомоги в процесі бронювання.

VIPS.AERO може також стягувати додаткову плату за обслуговування, якщо ви робите бронювання по телефону або бажаєте внести зміни до підтвердженого бронювання чи відмінити його. Ви будете проінформовані про розмір застосовних зборів до підтвердження вами бронювання. Договір про надання послуг вважається неукладеним до сплати загальної вартості бронювання.

17. Вартість будь-яких послуг включає всі державні податки і збори, які застосовуються на момент бронювання і які не повинні оплачуватися вами на місці надання послуг. Ті податки і збори, які повинні оплачуватися вами на місці, є додатковими, і ви несете відповідальність за їх сплату. Ми проінформуємо вас про розмір будь-яких таких місцевих податків і зборів, якщо нам про них відомо, до підтвердження вами бронювання.

18. Оплата послуг здійснюється тільки в безготівковій формі як зазначено на Веб-сайті. Способи оплати, відмінні від зазначених на Веб-сайті, не приймаються. Ми можемо отримувати вартість послуг від Постачальника у валюті, відмінній від валюти, обраної вами на Веб-сайті (фунти стерлінгів, євро, долари США). У таких випадках ми конвертуємо валюту вартості послуги Постачальника і відображаємо її на Веб-сайті в обраній вами валюті (GBP, EUR, USD). Таким чином, сума, що знімається з вашої картки, може несуттєво відрізнятися від зазначеної в бронюванні, так як залежить від обмінного курсу. Емітент вашої карти також може стягувати комісію за обмін валюти, не рівної фунту стерлінгів, за обробку транзакції. Ми не несемо відповідальності за будь-які комісії, пов'язані зі зміною обмінного курсу і комісій емітента карти.

19. Повна вартість підтверджується на останньому етапі бронювання, коли ви натискаєте «Відправити замовлення», і перед оплатою ви отримаєте всю необхідну інформацію про повну вартість.

20. Ваше право вносити зміни в підтверджене бронювання. Якщо після того, як ми відправимо вам підтвердження бронювання, ви забажаєте внести до нього зміни, будь ласка, зв'яжіться з нами в письмовій формі по електронній пошті we.care@vips.aero. Ми зв'яжемося з Постачальником і повідомимо вам, чи можлива зміна. Зверніть увагу: зміни в бронювання можуть вноситися тільки відповідно до умов Постачальника. Якщо зміна можлива, ми повідомимо вам про будь-які зміни вартості або про все, що може знадобитися в результаті запитуваної вами зміни, і попросимо вас підтвердити, чи бажаєте ви продовжити бронювання з внесеними до нього змінами. Якщо внесення змін до бронювання не дозволяється Умовами Постачальника або наслідки внесення змін (наприклад, підвищення початкової вартості) для вас неприйнятні, ви можете відмовитися від змін або скасувати бронювання.

Наш гонорар. Якщо запитувані вами зміни можуть бути здійснені, ви повинні сплатити всі відповідні збори Постачальника, разом з нашим збором за кожну зміну, перш ніж зміну буде внесено.

Не всі підтверджені бронювання можуть бути змінені. Зверніть увагу, що деякі з них не можуть бути змінені або перенесені після того, як вони були підтверджені, і будь-яка зміна може тягнути за собою штраф за скасування в розмірі до 100% від вартості і потребувати повторного бронювання.

21. Ваше право скасувати підтверджене бронювання. Ви можете скасувати підтверджене бронювання в будь-який час до початку надання послуги.

Зверніть увагу, що порядок і умови скасування бронювання регулюються Умовами Постачальника.

Зверніть увагу, що право змінити своє рішення і скасувати бронювання протягом 14 днів і отримати відшкодування відповідно до Положень про споживчі договорах 2013 року не поширюється на домовленості у сфері подорожей.

Скасувати підтверджене бронювання можна на Веб-сайті самостійно або зв'язавшись з нами одним із таких способів:

Телефон або електронна пошта. Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів за телефоном +442045772577 або напишіть нам за адресою we.care@vips.aero. Будь ласка, вкажіть ваше ім'я, домашню адресу, номер бронювання та, якщо можливо, ваш номер телефону та адресу електронної пошти.

Поштою. Напишіть нам за адресою: UK, London, London Road, Centurion House, Staines-upon-Thames TW18 4AX, вкажіть номер вашого бронювання, ваше ім'я та адресу. Таке повідомлення набуде чинності тільки після його отримання нами.

Наша плата за скасування. Якщо ви скасовуєте підтверджене бронювання, ви повинні сплатити нам збір за скасування та будь-які збори за скасування, що стягуються Постачальником. Плата за скасування буде вказана під час бронювання.

22. Якщо ви не збираєтесь скористатися заброньованою послугою і не скасуєте це бронювання до початку надання послуги або якщо ви не дотримуєтесь Умов Постачальника, ми від імені Постачальника залишаємо за собою право стягувати плату за неявку в розмірі до 100%. вартості бронювання, навіть якщо неявка прямо або опосередковано пов'язана з інфекційними захворюваннями, включаючи Covid-19.

23. Ми залишаємо за собою право негайно скасувати ваше бронювання в разі, якщо у нас є обґрунтовані підстави вважати, що воно є шахрайським. В такому випадку ми не несемо відповідальності за будь-які понесені вами витрати і вам будуть повернуті сплачені кошти в повному обсязі. В таких обставинах ми зв'яжемося з вами, використовуючи адресу електронної пошти, яку ви вказали при бронюванні, або з вашим банком, щоб повідомити про скасування.

24. Зверніть увагу, ми не несемо відповідальності в разі, якщо Постачальник внесе зміни або скасує ваше підтверджене бронювання, оскільки ми діємо в якості агента з бронювання від імені Постачальника.

Ми повідомимо вам якомога швидше, якщо Постачальнику необхідно внести зміни або скасувати ваше підтверджене бронювання. Ми також будемо підтримувати зв'язок між вами і Постачальником щодо будь-якої альтернативної пропозиції Постачальника і, де це можливо, допомагати вам отримати компенсацію від Постачальника.

Якщо Постачальник здійснює повернення вартості бронювання, ми повернемо вам вартість бронювання після того, як отримаємо відповідні кошти від Постачальника. Ми не можемо повернути вам будь-які кошти до того, як отримаємо їх від Постачальника.

Зверніть увагу на обов'язкові умови повернення: ви повинні вжити всіх заходів, щоб прибути вчасно для надання вам послуги; під час бронювання ви не повинні знати жодної причини, яка може призвести до скасування бронювання; ви повинні прийняти всі розумні заходи або прийняти розумні альтернативні заходи, щоб запобігти або зменшити кількість запитів на повернення і скасування. Можливо, вам буде потрібно підтвердити вищезазначені обставини.

У разі повернення за бронювання, відповідна сума буде перерахована назад на платіжну карту, за допомогою якої сплачувалось початкове бронювання.

Розділ 4. Інтелектуальна власність

25. Весь вміст нашого Веб-сайту (включаючи, крім іншого, товарні знаки, тексти, ілюстрації, емблеми, значки кнопок, зображення, аудіо файли та програмне забезпечення) належить "VIPS.AERO" LTD або його постачальникам і захищене національними і міжнародними правилами промислової та інтелектуальної власності.

26. Якщо ви вважаєте, що будь-який контент на Веб-сайті порушує ваші авторські права, повідомте нас про це в письмовій формі. Наша контактна інформація знаходиться у верхній частині Умов.

Будь ласка, включіть до свого повідомлення наступну інформацію: ідентифікація захищеної авторським правом роботи, яка, на вашу думку була порушена; ідентифікація матеріалів Веб-сайту, що порушують авторські права, і достатня інформація, щоб ми могли обгрунтовано локалізувати їх на Веб-сайті (вказівка URL-адрес матеріалів); достатньо інформації, щоб ми могли зв'язатися з вами, наприклад, адреса, номер телефону та, якщо можливо, адреса електронної пошти; вашу заяву про те, що ви сумлінно вважаєте, що спірне використання не дозволено власником авторських прав, його агентом або законом.

Розділ 5. Обмеження відповідальності

27. Ми пропонуємо Веб-сайт «як є» і проявляємо розумні навички щодо його оновлення, обслуговування та функціонування, але не даємо жодних гарантій щодо технічних несправностей, безпомилковості обслуговування або того, що система або портал працюватимуть постійно.

28. Ми публікуємо на Веб-сайті різну інформацію про послуги, що надаються і пропонованих третіми особами, і не можемо робити ніяких заяв щодо правдивості, точності, повноти та актуальності даних, що містяться в інформації про послуги.

29. Обмеження відповідальності VIPS.AERO відповідає чинному законодавству. У будь-якому випадку ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, що виникли прямо або побічно з договору між Постачальником і вами в зв'язку з покупкою послуги, пропонованої на Веб-сайті.

30. Ми не несемо відповідальності перед вами за будь-які збитки, що виникли в результаті будь-яких подій або подій, які перебувають поза нашого розумного контролю.

Ми не несемо відповідальності перед вами за будь-які комерційні збитки, включаючи (без обмеження) втрату прибутку, доходу, очікуваних заощаджень, бізнесу, контрактів, комерційних можливостей або ділової репутації.

Ми не несемо відповідальності перед вами за втрату або пошкодження будь-яких даних, баз даних або програмного забезпечення.

Ми не несемо відповідальності за будь-які особливі, непрямі збитки або збиток.

31. Відповідальність VIPS.AERO за шкоду завжди обмежується комісією, отриманою VIPS.AERO за надані послуги. Ніщо в цій заяві не обмежує ваші права споживача.

32. VIPS.AERO не несе відповідальності в разі недоліків в бронюванні, підтвердженні і / або виконанні будь-яких послуг, придбаних через VIPS.AERO, які є наслідком форс-мажорних обставин.

У цих Умовах «форс-мажор» означає ситуацію, яка не залежить від нас або Постачальника, наслідків якої неможливо було б уникнути, навіть якщо б були прийняті всі розумні заходи. Такі ситуації можуть включати, будь то реальні або загрожуючі війни, заворушення, безлади, терористична діяльність, трудові спори, стихійні лиха або ядерні катастрофи, несприятливі погодні умови, повені, епідемії і пандемії (включаючи, крім іншого, триваючий вплив пандемії COVID-19 ), пожежа, закриття аеропорту або повітряного простору, обмеження або затори, обмеження на польоти або в'їзд, введені будь-яким регулюючим органом або іншою третьою стороною, рекомендація FCDO проти поїздок в конкретний пункт призначення і будь-які інші урядові обмеження на поїздки. За винятком випадків, коли в цих Умовах вказано інше, ми не несемо відповідальності, включаючи компенсацію, витрати і втрати в таких ситуаціях.

33. Covid-19. Ви визнаєте, що оскільки Постачальник повинен дотримуватися національних та/або місцевих інструкцій та вимог, що стосуються Covid-19, він прийняв певні заходи. Швидше за все, це особливі вимоги щодо засобів індивідуального захисту, такі як використання персоналом масок для обличчя (і вам також може знадобитися носити маску для обличчя), соціальне дистанціювання, обмеження максимальної кількості використання певних засобів, облаштування альтернативних шляхів входу і виходу, обов'язкова дезінфекція рук, обмежені можливості розваг і обмежена кількість їжі/напоїв. Ми розраховуємо, що ці заходи не вплинуть на вашу задоволеність від використання послуг, і всі заходи будуть прийняті з метою забезпечення вашої безпеки та безпеки оточуючих.

34. Зверніть увагу, що в кожному пункті призначення є свої вимоги щодо в'їзних формальностей, вакцинації тощо, які також можуть відрізнятися в залежності від вашої національності. Ви несете відповідальність за збір цієї інформації. VIPS.AERO не несе відповідальності за будь-які інциденти, що виникли в результаті недотримання таких офіційних правил.

VIPS.AERO не несе відповідальності, якщо вам або будь-якій особі в вашому бронюванні буде відмовлено в наданні послуг або стягуватися штраф через недотримання Умов Постачальника або державних правил і положень. Ви несете відповідальність за дотримання вимог до паспорту, візи і стану здоров'я країни місця надання послуг (включаючи всі транзитні пункти).

35. Без шкоди для обмежень, викладених в цьому розділі, ми ні в якому разі не будемо нести відповідальність щодо будь-яких претензій щодо бронювання, якщо ви не направите нам письмове повідомлення про претензії протягом 12 місяців з дати  бронювання, якого стосується претензія.

36. Ці Умови визначають весь обсяг зобов'язань та відповідальності VIPS.AERO щодо наших послуг.

37. Ніщо в цій Угоді не обмежує і не виключає будь-яку відповідальність: за смерть або тілесні ушкодження в результаті недбалості; за шахрайство або навмисне введення в оману; будь-яким незаконним способом; або наша відповідальність не може бути виключена відповідно до чинного законодавства.

38. Ваша відповідальність перед нами. Відповідно до цих Умов ви будете нести відповідальність перед нами за всі дії, претензії, судові розгляди, витрати, збитки (включаючи, крім іншого, судові витрати), понесені нами і кожним з наших посадових осіб, директорів, співробітників і агентів, що виникли в внаслідок або будь-яким чином пов'язані з використанням вами нашого Веб-сайту або порушенням цих Умов.

Розділ 6. Законодавство, що застосовується

39. Незалежно від країни, з якої ви отримуєте доступ до Веб-сайту або використовуєте його, в тій мірі, в якій це дозволено законом, ці Умови і ваше використання Веб-сайту регулюються відповідно до законів Англії та Уельсу, і вважається, що ви підпадаєте під невиключну юрисдикцю судів Англії та Уельсу для вирішення будь-яких суперечок, які можуть виникнути в зв'язку з цими Умовами.

Розділ 7. Прикінцеві положення

40. Ці Умови містять повну угоду між VIPS.AERO і користувачем щодо їх предмету і замінюють собою всі попередні положення, умови, угоди і домовленості щодо використання вами наших послуг.

Якщо будь-яка частина цих Умов буде визнана або стане недійсною відповідно до чинного законодавства, це не вплине на дійсність інших положень цих Умов.

41. Користувач не має права передавати свої права та обов'язки, передбачені цими Умовами повністю або частково будь-якій третій особі без попередньої письмової згоди VIPS.AERO.

Особа, яка не є стороною цих Умов, не має права застосовувати будь-яке положення цих Умов.

Редакція чинна з 27 червня 2021 р.